Социология в Украине

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ТРУД (emotional labour)

Интеракция "лицом к лицу" и выказывание особых "эмоций", требуемых от работников на особых рабочих местах: стюардессы, работника бара или казино. Термин введен А. Хохшильдом ("Управляемая душа: коммерциализация человеческого чувства", 1983). Согласно Хохшильду, такая работа подчиняется "чувству правил" (управлению соответствия эмоций особым социальным ситуациям) и в действительности означает товаризацию чувств. Поскольку сфера услуг в развитых странах расширяется (особенно персональные услуги), число людей (часто женщин), включающихся в процесс эмоционального труда, продолжает возрастать.


Источник - "Большой толковый социологический словарь (Collins). В двух томах."

Словарные статьи, связанные с ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ТРУД

Кто из ученых занимался данным вопросом

Похоже, ни у кого не дошли до этого руки.

Книги, в которых есть упоминания о ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ТРУД