Социология в Украине

Бизнес-процессы в компаниях связи



Бизнес-процессы в компаниях связиИзложены основы технологии реинжиниринга бизнес-процессов (Business Process Reengineering). Рассмотрены типовые Бизнес-процессы компаний электросвязи, информационные системы поддержки бизнес-процессов.
Исходя из анализа опыта работы крупных Российских телекоммуникационных компаний даны практические рекомендации. Приведены примеры спроектированных и реализованных информационных фрагментов экспертной системы мониторинга экономической деятельности компании электросвязи.
Для руководителей высшего звена, а также для руководителей информационных служб, специалистов по бизнес-планированию, МЕНЕДЖЕРОВ проектов. Может быть полезна всем, кто интересуется теорией и практикой реинжиниринга бизнес-процессов, а также студентам вузов соответствующих специальностей.

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИИ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
1.1. Необходимость и целесообразность проведения реинжиниринга бизнес-процессов
1.2. Перепроектирование бизнес-процессов при проведении реинжиниринга
1.3. Последствия реинжиниринга бизнес-процессов
1.4. Изменения в организационной структуре компании при проведении реинжиниринга
1.5. Роли и обязанности участников реинжиниринга бизнес-процессов
1.6. Принципы интеллектуального моделирования компаний
1.7. Проблемы функционального управления
1.8. Пример проведения реинжиниринга бизнес-процессов в компании «ИБМ Кредит»
1.9. Пример проведения реинжиниринга бизнес-процессов в компании «Форд Моторс»
1.10. Реинжиниринг деятельности концерна «Сименс»
1.11. Опыт проведения реинжиниринга бизнес-процессов в телекоммуникационной компании
1.12. «Маннесманн»: от проката труб к телефонной связи
Глава 2. ТИПОВЫЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ПРЕДПРИЯТИЙ СВЯЗИ
2.1. Классификация бизнес-процессов в компаниях связи
2.2. Предоставление доступа к местной телефонной сети
2.3. Предоставление услуг междугородной и международной телефонной связи
2.4. Предоставление услуг информационно-транспортной сети
2.5. Бизнес-процессы, основанные на применении современных информационных технологий
2.6. Бизнес-процессы по предоставлению мобильных услуг сети Интернет
2.7. Бизнес-процессы расчетно-сервисного центра
Глава 3. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
3.1. Экспертная система мониторинга экономической деятельности крупной региональной компании связи
3.2. СТРУКТУРА и принципы организации базы данных и базы знаний
3.3. Пример проектирования инфологической модели
3.4. Пример проектирования даталогической модели
3.5. Практическая реализация базы данных и базы знаний
Заключение
Приложение 1. Методика Проведения Обследования Бизнес-процессов Компании связи
Приложение 2. Примерные формы интерфейса программного комплекса экспертной системы для мониторинга экономической деятельности компании связи
Список сокращений
Литература

Характеристики "Бизнес-процессы в компаниях связи"

Формат: djvu. Размер: 1,8 Mb. Страниц: 176. Издательство: Эко-Трендз. Год издания: 2004. Книга

Скачать книгу

Скачивая файл, Вы соглашаетесь со следующими правилами:
Вся информация, размещённая на сайте, собрана из общедоступных публичных ресурсов сети интернет и предназначена исключительно для ознакомительных целей. Вся информация, которую содержит сайт, не может быть использована ни в каких иных целях, кроме ознакомления.
Данный проект является некоммерческим и авторы не несут никакой материальной ответственности.
После ознакомления файл должен быть удален с Вашего компьютера - иначе все последствия - полностью под Вашу ответственность и на Ваше усмотрение.
Если Вы являетсь автором или владельцем авторских прав произведений, информация о которых размещена на сайте - Вы можете дополнить, изменить или удалить информацию о вашем произведении, связавшись с администрацией сайта - ramir&ua.fm.
Администрация сайта напоминает - мы не изготавливаем электронные версии произведений, не храним и не рапространяем файлы - мы лишь РАЗМЕЩАЕМ ИНФОРМАЦИЮ о доступных в сети ресурсах для ознакомления.
Обратите внимание, чтобы началась закачка откроется новая вкладка, а затем вернется обратно. Если Вы не можете скачать файл - проверьте свои настройки. Увы, но такова реализация скачивания у нас на ресурсе, дабы избежать ненужных хлопот.

Книги по теме