Социология в Украине

Основы управления качеством



Основы управления качествомВ пособии рассматриваются КАТЕГОРИЯ качества как базовая в условиях развития рыночных отношений, а также ТЕОРИЯ управления предприятием по критерию качества выпускаемой продукции (оказываемой услуги). Освещаются основные методы управления качеством, РОЛЬ и задачи руководства предприятия в создании конкурентоспособной продукции, вопросы планирования, контроля и улучшения качества. Детально анализируются Международные стандарты обеспечения и управления качеством ISO серии 9000.
Для студентов экономических и технических специальностей вузов, руководителей предприятий и специалистов в области управления качеством.

Оглавление

Предисловие
Раздел I. Особенности управления качеством
Глава 1. Значение управления качеством в системе общего менеджмента
1.1. "Экономическое чудо" Японии
1.2. Управление Качеством как специализированный вид управленческой деятельности
Глава 2. Формирование качества. Петля качества
2.1. Качество. Требования к качеству
2.2. Принцип отражения качества
2.3. Петля качества (принцип жизненного цикла)
Глава 3. Основные определения и понятия управления качеством
3.1. Понятия "управление качеством" и "система управления качеством"
3.2. Цели и ПОЛИТИКА в области качества
3.3. Обеспечение качества
Глава 4. Развитие управления качеством и общего менеджмента
4.1. Этапы формирования управления качеством и общего менеджмента
4.2. Хронология развития управления качеством
Раздел II. Стандарты управления и обеспечения качества (ISO серии 9000)
Глава 1. Стандартизация требований к качеству
1.1. Уровни стандартизации и виды стандартов
1.2. Международная стандартизация
1.3. Европейская стандартизация
Глава 2. Общие сведения о стандартах ISO серии 9000
2.1. Этапы стандартизации требований к обеспечению и управлению качеством
2.2. Значение стандартизации требований к обеспечению и управлению качеством
2.3. СТРУКТУРА стандартов ISO серии 9000
Глава 3. Построения системы качества в соответствии с требованиями стандартов ISO серии 9000
3.1. Три модели систем качества (стандарты ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003)
3.2. Элементы системы качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001
Раздел III. МЕТОДОЛОГИЯ менеджмента качества
Глава 1. Классические и новые методы менеджмента качества
1.1. Классические методы менеджмента качества
1.2. Новые методы менеджмента качества
Глава 2. Качество в системе японского менеджмента
2.1. Японская школа менеджмента — среда формирования менеджмента качества
2.2. Общефирменная СИСТЕМА управления качеством
2.3. Кружки качества
Глава 3. Национальные и международные премии по качеству
3.1. Основные понятия о премиях по качеству
3.2. Модели американской и европейской премии по качеству
3.3. Европейская премия по качеству
Глава 4. Концепция "всеобщего управления качеством"
4.1. Особенности концепции "всеобщего управления качеством"
4.2. Цикл управления в системе TQM
4.3. Основные стратегии TQM
Раздел IV. Специальные вопросы менеджмента качества
Глава 1. ЭКОНОМИКА качества
1.1. Управление экономикой качества
1.2. Управление затратами на качество
Глава 2. Сертификация системы качества
2.1. Общие сведения о сертификации системы качества
2.2. Цели сертификации системы качества
2.3. Органы по сертификации систем качества
2.4. Процедуры сертификации системы качества
Глава 3. Аудит системы качества
3.1. Назначение и виды аудита качества
3.2. Объекты аудита качества
3.3. Стандарты ISO серии 10011
Приложения
Список использованной и рекомендуемой литературы

Характеристики "Основы управления качеством"

Формат: pdf. Размер: 1 Mb. Страниц: 192. Издательство: МАУП. Год издания: 2002. Книга

Скачать книгу

Скачивая файл, Вы соглашаетесь со следующими правилами:
Вся информация, размещённая на сайте, собрана из общедоступных публичных ресурсов сети интернет и предназначена исключительно для ознакомительных целей. Вся информация, которую содержит сайт, не может быть использована ни в каких иных целях, кроме ознакомления.
Данный проект является некоммерческим и авторы не несут никакой материальной ответственности.
После ознакомления файл должен быть удален с Вашего компьютера - иначе все последствия - полностью под Вашу ответственность и на Ваше усмотрение.
Если Вы являетсь автором или владельцем авторских прав произведений, информация о которых размещена на сайте - Вы можете дополнить, изменить или удалить информацию о вашем произведении, связавшись с администрацией сайта - ramir&ua.fm.
Администрация сайта напоминает - мы не изготавливаем электронные версии произведений, не храним и не рапространяем файлы - мы лишь РАЗМЕЩАЕМ ИНФОРМАЦИЮ о доступных в сети ресурсах для ознакомления.
Обратите внимание, чтобы началась закачка откроется новая вкладка, а затем вернется обратно. Если Вы не можете скачать файл - проверьте свои настройки. Увы, но такова реализация скачивания у нас на ресурсе, дабы избежать ненужных хлопот.

Книги по теме