Социология в Украине

Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа



Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализаСтратегический Менеджмент - классическое учебное пособие А.А.Томпсона и А.Дж.Стрикленда-младшего, неоднократно переиздававшееся, но не теряющее популярности в силу актуальности излагаемого материала. Сегодня, в эпоху глобализации экономики, ни одна компания не может существовать без четко сформулированной стратегии развития. Авторы считают, что времена, когда можно было создать преуспевающую компанию исключительно основываясь на здравом смысле и минимуме специальных знаний, канули в Лету. Теперь даже малый бизнес рискует быть уничтоженным конкурентами, если не осознает своего положения в отрасли и не определит своих долгосрочных перспектив с учетом действий соперников, не только ближайших, но и находящихся на другой стороне планеты: ведь Internet- и Web-технологии превратили весь мир в `большую деревню` и не оставили шансов на выживание тем, кто упускает новые, связанные с этим фактом возможности. Предлагаемое издание книги `Стратегический менеджмент` состоит из двух частей. Первая, теоретическая, знакомит читателя с основными положениями, концепциями и понятиями.
В ней дан обзор современного бизнеса, значительно изменившегося с появлением электронных технологий. Не случайно целую главу авторы посвящают разработке бизнес-моделей и стратегий для Internet-экономики. Во второй, значительно превосходящей первую по объему, части представлены ситуации для анализа - снабженные таблицами и ДИАГРАММАМИ истории различных компаний, крупных и маленьких, находящихся на гребне успеха или на краю гибели. Разнообразие примеров позволяет каждому заинтересованному читателю найти аналогии с собственным бизнесом и почерпнуть нечто полезное.

Оглавление

Об авторах
Предисловие к русскому изданию
Предисловие
Особенности 12-го издания
Изменения в содержании и структуре отдельных глав
Подборка ситуаций для анализа
Благодарности
ЧАСТЬ I. КОНЦЕПЦИИ И МЕТОДИКИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Глава 1. Процесс стратегического менеджмента
Признаки хорошего менеджмента
Пять задач стратегического менеджмента
Разработка стратегического видения
Стратегическое видение и миссия
Значение стратегического видения
Постановка целей
Разработка стратегии
Составляющие стратегии компании
Стратегия и творческий подход
Причины изменения стратегии
Стратегия и стратегический план
Воплощение и реализация стратегии
Оценка деятельности, отслеживание среды, внесение корректировок
Стратегический менеджмент — это непрерывный процесс
О решении пяти задач стратегического менеджмента
Кто решает пять задач стратегического менеджмента
Кто и как разрабатывает стратегию
Подход главного архитектора
Делегирование
Совместный, или коллективный, подход
Привлечение внутренних резервов
Сравнение подходов
РОЛЬ совета директоров в разработке и реализации стратегии
Преимущества стратегического подхода к управлению
Рекомендованная литература
Глава 2. Выбор направления развития компании
Задача первая — формирование стратегического видения
Три составляющие стратегического видения
Миссия: исходный пункт формирования стратегического видения
Получение прибыли не может быть миссией компании
Общее или детальное ОПРЕДЕЛЕНИЕ бизнеса и миссии компании
Формулировка миссий функциональных подразделений
От миссии к стратегическому видению
Творческий подход к формированию стратегического видения
Как распознать моменты стратегических перемен
Изложение стратегического видения
Преодоление сопротивления новому видению
Стратегическое видение компании в письменном виде
Преимущества четко изложенного стратегического видения
Задача вторая — постановка целей
Какими должны быть цели компании
Приоритетные цели
Стратегическое намерение
Об амбициозности поставленных целей
Сочетание долгосрочных и краткосрочных целей
Постановка целей на всех уровнях организации
Постановка целей сверху вниз
Задача третья — разработка стратегии
Пирамида разработки стратегии
Корпоративная стратегия
Бизнес-стратегия
Функциональная стратегия
Операционная стратегия
Консолидация усилий по разработке стратегии
Факторы, влияющие на стратегию компании
Социальные, политические и юридические факторы
Условия конкуренции и общая привлекательность отрасли
Возможности и угрозы
Ресурсы, компетенции, конкурентные возможности
Принципы бизнеса, ЭТИКА и личные амбиции МЕНЕДЖЕРОВ
Корпоративные ЦЕННОСТИ и культура компании
Стратегия, этика и социальная ответственность
Соблюдение этических норм
Критерии успешной стратегии
Резюме
Рекомендованная литература
Глава 3. Анализ отрасли и конкурентной ситуации
Методы анализа отрасли и конкуренции
Основные экономические характеристики отрасли
Формы и интенсивность конкуренции
Пять факторов конкуренции
КОНКУРЕНЦИЯ между продавцами
Проникновение на рынок новых конкурентов
Влияние товаров-заменителей на конкуренцию в отрасли
Конкурентное давление со стороны компаний-поставщиков
Конкурентное давление со стороны компаний-потребителей
Стратегическое значение пятифакторной модели конкуренции
Причины изменений в структуре конкуренции и внешней среде
Движущие силы конкуренции
Взаимосвязь между движущими силами и стратегией компании
Мониторинг среды
Самые сильные и слабые конкуренты
Оценка конкурентных позиций с помощью карты стратегических групп
Что можно узнать из карт стратегических групп
Возможные действия конкурентов
Анализ стратегии конкурентов
Выявление будущих лидеров отрасли
Прогноз действий конкурентов
Ключевые факторы успеха в конкурентной борьбе
Общая привлекательность отрасли и перспективы прибыльности
Анализ отрасли и конкуренции
Резюме
Рекомендованная литература
Глава 4. Анализ ресурсов и конкурентных возможностей компании
Эффективность действующей стратегии компании
Сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы
Определение сильных сторон и ресурсного потенциала компании
Выявление слабых сторон компании и недостаточности ресурсов
Выявление компетенций и возможностей
Ключевые компетенции как ценный внутренний ресурс
Уникальная компетенция как конкурентно значимый ресурс
Оценка конкурентной значимости ресурсов компании
Учет сильных и слабых сторон компании при разработке стратегии
Концентрация усилий на избранных ресурсах и возможностях
Выявление рыночных возможностей компании
Выявление угроз прибыльности компании
SWOT-анализ
Конкурентоспособность компании по ценам и издержкам
Цепочка ценности и стратегический анализ издержек
Цепочка ценности компании
Причины различий в цепочках ценности конкурирующих компаний
Отраслевые цепочки ценности
Сбор данных для стратегического анализа издержек
Сравнение издержек по основным видам деятельности
Стратегии опережения конкурентов по издержкам
Сокращение издержек на уровне поставщиков
Сокращение издержек на этапе распространения
Сокращение издержек в собственной деятельности компании
Анализ цепочки ценности для повышения конкурентоспособности
Конкурентная устойчивость компании
Оценка конкурентной силы
Стратегические проблемы компании
Резюме
Рекомендованная литература
Глава 5. Стратегия и конкурентное преимущество
Пять базовых стратегий конкуренции
Стратегии низких издержек
Конкурентное преимущество по издержкам
ЛИДЕРСТВО по издержкам
Когда выбирать стратегию лидерства по издержкам
Недостатки стратегии лидерства по издержкам
Стратегии дифференциации
ТИПЫ дифференциации
Сферы создания дифференциации
Конкурентное преимущество за счет дифференциации
Воспринимаемая ценность и оповещение о ценности
Затраты на дифференциацию
Когда использовать стратегию дифференциации
Недостатки стратегии дифференциации
Стратегия оптимальных издержек
Недостатки стратегии оптимальных издержек
Сфокусированные (нишевые) стратегии
Применение сфокусированных стратегий
Недостатки сфокусированных стратегий
Стратегии сотрудничества и конкурентное преимущество
Распространение политики сотрудничества
Конкурентные преимущества стратегических альянсов
Союзы и партнерства с зарубежными компаниями
Причины неэффективности партнерств и союзов
Зависимость компаний от партнеров и союзников
Стратегии слияния и поглощения
Стратегии вертикальной интеграции
Стратегические преимущества вертикальной интеграции
ИНТЕГРАЦИЯ "назад" для укрепления конкурентоспособности компании
Интеграция "вперед" для усиления конкурентоспособности компании
Стратегические недостатки вертикальной интеграции
"За" и "против" вертикальной интеграции
Стратегии сужения бизнеса — дезинтеграция и аутсорсинг
Предпосылки для аутсорсинга
Преимущества аутсорсинга
Недостатки аутсорсинга
Наступательные стратегии для сохранения конкурентного преимущества
Догнать и перегнать конкурента
Использование слабых сторон конкурента
Одновременные действия на нескольких фронтах
Захват незанятых пространств
Партизанская ВОЙНА
Стратегия упреждающих ударов
Выбор объекта атаки
Плацдарм для атаки
Оборонительные стратегии для защиты конкурентного преимущества
Перекрытие возможных путей атаки
Демонстрация способности к ответным действиям
Преимущества и недостатки стратегии первопроходца
Резюме
Рекомендованная литература
Глава 6. Стратегии конкуренции в эпоху глобализации
Почему компании выходят на зарубежные рынки
РАЗЛИЧИЕ между международной и глобальной конкуренцией
Различия в Культурных, демографических и рыночных условиях разных стран
Преимущества местоположения
Колебания валютных курсов
Государственное регулирование
Мультинациональная или глобальная конкуренция?
Стратегии вхождения и конкуренции на внешних рынках
Стратегии экспорта
Стратегии лицензирования
Стратегии франчайзинга
Мультинациональная или глобальная стратегия?
Конкурентное преимущество в мультинациональной конкуренции
Преимущества регионального размещения
Перенос компетенций и конкурентных возможностей за рубеж
Координация деятельности за рубежом
Центры прибыли, перекачивание прибыли и глобальные стратегические наступления
Перекачивание прибыли как часть стратегического наступления
Стратегические альянсы и совместные предприятия с зарубежными партнерами
Риски стратегических альянсов с зарубежными партнерами
Эффективность стратегических союзов с зарубежными партнерами
Конкуренция на рынках развивающихся стран
Предпосылки формирования стратегии
Стратегии конкуренции местных компаний на новых рынках
Защита за счет преимуществ "своего поля"
Перенос опыта и навыков компании на рынки других стран
Уклонение от конкуренции
Выход на глобальный уровень
Резюме
Рекомендованная литература
Глава 7. Бизнес-модели и стратегии Internet-экономнки
Internet-технологии и структура рынка
Предложение в Internet-экономике
Влияние электронной коммерции на разработку стратегии
Бизнес-модели и стратегии в электронной коммерции
Бизнес-модели и стратегии для поставщиков коммуникационного оборудования
Бизнес-модели и стратегии для поставщиков коммуникационных услуг
Бизнес-модели и стратегии для производителей компьютерной техники
Бизнес-модели и стратегии для разработчиков программного обеспечения
электронной коммерции
Бизнес-модели и стратегии для электронных розничных торговцев
Комбинированные стратегии как альтернатива чисто традиционным и электронным
Бизнес-модели и стратегии для поставщиков услуг электронной коммерции
Бизнес-модели и стратегии для медийных компаний и контент-провайдеров
Internet-стратегии для традиционного бизнеса
Ключевые факторы успеха в электронной коммерции
Резюме
Рекомендованная литература
Глава 8. Разработка стратегии с учетом специфики отрасли и ситуации
Конкуренция в формирующейся отрасли
Конкуренция на динамичных рынках
Конкуренция в зрелых отраслях
Стратегии для зрелых отраслей
Сокращение количества товарных групп и моделей товаров
Оптимизация цепочки ценности
Снижение издержек
Увеличение объема продаж
Приобретение компаний-конкурентов
Выход на международные рынки
Совершенствование или создание новых конкурентных возможностей
Стратегические риски в зрелых отраслях
Конкуренция в отраслях на этапе застоя или СПАДА
Конкуренция в сегментированных отраслях
Стратегии для быстро растущих компаний
Риски многоуровневых стратегий
Стратегии для компаний — лидеров отрасли
Стратегии для компаний-преследователей
Наступательные стратегии для захвата доли рынка
Стратегия роста за счет поглощения конкурентов
Стратегия захвата свободной ниши
Стратегия специализации
Стратегия превосходящего качества
Стратегия отличительного имиджа
Стратегия добровольного отступления
Стратегии для неконкурентоспособных компаний и компаний в состоянии кризиса
Стратегии выхода из кризиса
Распродажа части активов
Пересмотр стратегии
Резкое наращивание объема доходов
Сокращение издержек
Комплексная стратегия
Ликвидация компании — крайняя мера
Стратегии последнего тайма
Десять принципов разработки успешной стратегии
Резюме
Рекомендованная литература
Глава 9. Стратегия и конкурентные преимущества диверсифицированной компании
ВРЕМЯ диверсификации
Поспешная Диверсификация — ошибочное решение
Опасности концентрации на одном направлении
Когда начинать диверсификацию
Повышение благосостояния собственников и диверсификация
Три критерия целесообразности диверсификации
Выбор между родственными и новыми отраслями
Родственная диверсификация
Стратегическое соответствие цепочек ценности
НИОКР и технологии
Цепочка поставок
Производство
Распространение
Маркетинг и продажи
Менеджмент и административная ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Стратегическое соответствие, эффект межфирменной кооперации и конкурентное преимущество
Использование преимуществ стратегического соответствия
Стратегия неродственной диверсификации
Плюсы и минусы неродственной диверсификации
Неродственная диверсификация и СТОИМОСТЬ акций
Комбинированные стратегии диверсификации
Стратегии вхождения в новую Отрасль
Приобретение действующей компании
Создание нового предприятия
Совместные предприятия и стратегическое партнерство
Стратегии диверсифицированных компаний
Стратегии расширения диверсификационной базы компании
Стратегии изъятия капиталовложений для сужения диверсификационной базы
Формы отчуждения
Реструктуризация и выведение из кризиса
Стратегия реструктуризации бизнес-портфеля компании
Антикризисные стратегии
Мультинациональные стратегии диверсификации
Преимущества мультинациональной диверсификации
Использование эффектов масштаба и обучения
Использование эффекта межфирменной кооперации
Межфирменный и межотраслевой ОБМЕН конкурентно ценными ресурсами
Использование популярного имени и брэндов
Межфирменное и транснациональное сотрудничество и стратегическая
координация
Перекачивание средств
Комбинации вышеперечисленных конкурентных преимуществ
Резюме
Рекомендованная литература
Глава 10. Оценка стратегий диверсифицированной компании
Анализ текущей стратегии компании
Оценка привлекательности отраслей
Оценка привлекательности отраслей, представленных в бизнес-портфеле
Относительная привлекательность отраслей
Общая привлекательность всех отраслей
Оценка конкурентоспособности подразделений компании
Матрица "привлекательность—конкурентоспособность"
Анализ стратегического соответствия
Анализ ресурсов: соответствие ресурсной базы компании запросам подразделений
"Дойные коровы" и "пиявки"
Конкурентное и управленческое соответствие
На что обратить внимание
Оценка производительности компании
Определение приоритетности подразделений для размещения ресурсов
Новые стратегические инициативы для повышения эффективности
Эффективность компании
Возможности дальнейшей диверсификации
Разработка стратегии
Резюме
Рекомендованная литература
Глава 11. Создание ресурсов и организационных возможностей
Основы реализации стратегии
Главные задачи реализации стратегии
Управление реализацией стратегии
Создание эффективной организации
Кадровое обеспечение
Подбор сильной команды менеджеров
Набор и поддержка талантливых сотрудников
Создание ключевых компетенций и конкурентных возможностей
Создание и укрепление ключевых компетенций
Развитие организационных возможностей
Компетенции и возможности должны меняться вместе со средой и стратегией компании
Стратегическое значение подготовки персонала
Приведение организационной структуры в соответствие со стратегией
Выявление стратегически значимых видов деятельности
Аутсорсинг второстепенных видов деятельности
Стратегическое партнерство для достижения конкурентных преимуществ
Превращение стратегически значимых видов деятельности в ключевые
элементы организационной структуры
Полномочия и уровень самостоятельности каждого отдела и работника
Координация деятельности подразделений
Сотрудничество с организациями-партнерами
Перспективы трудовой деятельности и создания возможностей
Организационные структуры будущего
Резюме
Рекомендованная литература
Глава 12. Управление организацией для успешной реализации стратегии
Бюджет и стратегия
Выработка политики и процедур в поддержку стратегии
Внедрение передовых методик и постоянное совершенствование
Всеобщее управление качеством в контексте непрерывного совершенствования
Различие между TQM и реинжинирингом
Преимущества внедрения передовых методик и непрерывного усовершенствования
Системы поддержки стратегии
Внедрение информационных систем, контроля производительности и механизмов управления
Контроль над уполномоченными работниками
Системы поощрения для поддержки стратегии
Стимулирование поддержки стратегии
Баланс поощрений и наказаний
Связь системы поощрения и эффективности труда
Поощрение за результат, а не за исполнение должностных инструкций
Принципы материального поощрения
Стимулирование и поощрение на многонациональных предприятиях
Резюме
Рекомендованная литература
Глава 13. Корпоративная культура и ЛИДЕРСТВО — ключ к эффективной реализации стратегии
Создание корпоративной культуры в поддержку стратегии
Составляющие корпоративной культуры
Роль "фольклора"
Укрепление культуры
Силы, вызывающие изменение культуры
Субкультуры в условиях глобализации
Культура — союзник или препятствие при реализации стратегии
Как культура способствует реализации стратегии
Опасность КОНФЛИКТА между стратегией и культурой
Что лучше — сильная культура или слабая
Компании с сильной культурой
Компании со слабой культурой
Нездоровая культура
Адаптивные культуры
ДОСТИЖЕНИЕ соответствия между стратегией и культурой
Изменение культуры
Показательные мероприятия по изменению культуры
Действенные мероприятия по изменению культуры
Этика и культура
Внедрение этических норм
Повышение личного энтузиазма
Стратегическое лидерство
Эффективный контроль за ходом событий
Руководство усилиями по сближению культуры и стратегии
Изменение корпоративной культуры в мультинациональных и глобальных компаниях
Гибкость организационной структуры
Расширение полномочий передовиков
Руководство развитием новых возможностей
Лидерство в этике бизнеса и "корпоративное гражданство"
"Корпоративное гражданство" и социальная ответственность: еше одна грань этичного поведения
Руководство улучше ни ем корпоративной Культуры
Резюме
Рекомендованная литература
ЧАСТЬ 2. СИТУАЦИИ ДЛЯ АНАЛИЗА
Руководство по работе с ситуациями для анализа
Цель практических занятий по стратегическому менеджменту
Задачи ситуаций для анализа
Подготовка к обсуждению в аудитории
Обсуждение на семинаре
Подготовка письменного анализа ситуации
Определение проблем
Анализ и оценка
Рекомендации
Подготовка устного ответа
ИНФОРМАЦИЯ в Internet
10 рекомендаций по анализу ситуаций
Ситуация для анализа 1. Слияние DaimlerChrysler (А)
Коренные изменения в автомобильной промышленности
Мировой рынок индивидуального и общественного транспорта
Автомобилестроение: выживают самые приспособленные
Тенденции в отрасли
Daimler-Benz: быть или не быть?
Как выжить в консолидирующейся отрасли?
Как избежать еще одного банкротства в Chrysler?
Chrysler — самая маленькая в "Большой Тройке"
Слияние для роста, слияние равных: риторика или правда?
Новый виток консолидации
Приближение спада
Ситуация для анализа 2. Слияние DaimlerChrysler (В)
Главное в слиянии — результат
Скорее, скорее! И следите за результатами
Объединение брэндов КЛАССА "люкс" с массовым производством
За цифрами и организационными схемами
Что дальше?
Ситуация для анализа 3. Компания Giuseppe's Original Sausage
Основание и ИСТОРИЯ компании
Производство деликатесных колбас
Вопросы здоровья и питания
Конкуренция в отрасли особых колбас
Отрасль особых колбас в Мемфисе
Компания Giuseppe's Original Sausage
Производственный процесс в Giuseppe's
Маркетинг и распространение
Финансовая деятельность
Будущее
Ситуация для анализа 4. Производство китайских фейерверков
История фейерверков и петард
Лиоянь — родина фейерверков и петард
Продукция
Вопросы безопасности
Индустрия фейерверков и петард в Китае
Внутренний рынок
Внешний рынок
Будущее отрасли фейерверков в Китае
Решение
Ситуация для анализа 5. Конкуренция на розничном автомобильном рынке США
Розничный автомобильный рынок в США
Трудности дилеров в небольших ГОРОДАХ
Появление крупных общенациональных дилеров
Дилерские стратегии маркетинга и продаж
Дилерская ЭКОНОМИКА: доход—издержки—прибыль
Национальная АССОЦИАЦИЯ автомобильных дилеров
Демографический профиль покупателей автомобилей
Типы покупателей транспортных средств
Рост популярности Internet как источника информации для покупателей автомобилей
Производители выходят на розничный авторынок
Борьба независимых дилеров с привилегированными дилерами
Дилеры и производители против электронных компаний
Дилеры и торговля через Internet
Стратегии электронной коммерции производителей
Toyota Motor Corporation
Ford Motor Company
General Motors
Электронный альянс Ford—GM—DaimlerChrysler
Электронная торговля автомобилями: модели бизнеса и конкурентные стратегии
Модель бизнеса создателей клиентуры
Модель бизнеса прямой продажи через Internet
Профили электронных компаний — конкурентов на розничном авторынке
Microsoft'sCarPoint
Cars.com
CarsDirect
StoneAge
CarsPrices
DriveOff
Greenlight
CarOrder
Autobytel
Стратегия Autonation
Ситуация для анализа 6. Корпорация Dell Computer в XXI веке
Позиции Dell Computer на компьютерном рынке в начале 2000 года
Как все начиналось
Майкл Делл
Изменения в Dell в начале 2000 года
Состояние рынка компьютерной техники в 2000 году
Падение цен на компьютеры и ужесточение конкуренции
Экономические проблемы в странах Азии
Неопределенность перспектив компьютерной индустрии
Модели цепочек ценности в глобальной компьютерной индустрии
Стратегия Dell Computer
Производство под заказ
Сотрудничество с поставщиками и поставки "точно в срок"
Прямые продажи
Обслуживание потребителей и техническая поддержка
Лидерство Dell в использовании Internet и технологий электронной коммерции
Другие элементы стратегии Dell Computer
Dell создает условия для эффективной реализации своей стратегии
Последние изменения в стратегиях производителей ПК
Попытки клонировать стратегии Dell Computer другими производителями и посредниками
Производители ПК расширяют свой бизнес
Краткий обзор крупных компаний на рынке ПК
Compaq Computer
IBM
Hewlett-Packard
Gateway
Toshiba Corporation
Производители других марок
Майкл Делл о главных задачах Dell Computer
Ситуация для анализа 7. Peapod, Inc. — торговля бакалейными товарами в Internet
Как все начиналось
Peapod на пороге 2000 года
Клиентура Peapod
Стратегия Peapod
Изменения в составе руководства
Розничная торговля бакалейными товарами
Сегмент электронной торговли бакалейными товарами
Электронные гастрономы в рейтингах Gomcz Advisors
О конкурентах Peapod
Wcbvan Group, Inc.
HomcGrocer.com
NetGroccr.com
Ситуация для анализа 8. Cannondale Corporation
Мировой рынок велосипедов
Американская велосипедная промышленность
Сегментация рынка по КАТЕГОРИЯМ велосипедов
Факторы, влияющие на промышленный спрос
Спрос на горные велосипеды: факторы влияния в конце 1990-х годов
Сегментация рынка по каналам распространения
Конкуренты Cannondale в сегменте горных велосипедов
Schwinn Cycling & Fitness
Intrepid, Inc.
Specialized Bicycles
Giant Global Group
Derby Cycle Corporation
История Cannondale и ее основание
Cannondale в 2000 году
Бизнес-стратегия Cannondale
Ассортимент товаров Cannondale
Диверсификация Cannondale — мотоциклы
Ситуация для анализа 9. Конкуренция в отрасли розничных брокерских услуг в 2000 году
История отрасли
Традиционные универсапьные брокерские компании
Дисконтные брокерские компании — новое ПОКОЛЕНИЕ конкурентов в 1985-1995 годах
Появление электронных брокерских компаний в 1995—1999 годах
Реакция универсальных и дисконтных брокеров на электронную брокерскую
Деятельность, 1996—1999 годы
Условия конкуренции в 2000 году
Проблемы универсальных брокеров при освоении электронного сегмента
Экономическая основа электронной торговли акциями
Доходы от комиссионных
Доходы от брокерских ссуд и балансов на счету
Платежи за поток ордеров от участников рынка
Структура затрат в электронной торговле
Развитие сетей электронных коммуникаций
Рейтинг Gomez электронных брокерских фирм
Charles Schwab & Co., Inc. (www.schwab.com)
E*Tradе Group (www.etrade.com)
Ameritrade (www.ameritrade.com)
Quick & Reilly Group/Suretrade
Morgan Stanley Dean Witter Online (www.msdw.com)
Web Street Securities (www.webstreet.com)
DUdirect (www.dljdirect.com)
Datek Online Holdings, Inc. (www.datek.com)
Merrill Lynch (www.ml.com)
American Express Brokerage (www.americanexpress.com)
Ситуация для анализа 10. eBay: король электронных аукционов
Активизация электронной коммерции и электронные аукционы
Ключевые составляющие успеха в электронной розничной торговле
История аукционов
Электронные аукционы
Программное обеспечение для электронных аукционов
Провайдеры Web-пространства и услуг электронных аукционов
Участники электронных аукционов
Электронные аукционы как вредная привычка
Пьер Омидьяр и основание компании eBay
Переход компании на профессиональный менеджмент
Как работает аукцион eBay
Стратегия eBay по удержанию лидирующих позиций на рынке
Превращение компании в акционерное ОБЩЕСТВО
Бизнес-модель компании
Развитие сообщества eBay и укрепление торговой марки
Расширение ассортимента
Усилия eBay по созданию сообщества пользователей и укреплению доверия
Расширение функций и возможностей Web-сайта
Расширение дополнительных услуг
Освоение международных рынков
Награды и отличия
Сравнение eBay с аукционами конкурентов
Главные конкуренты eBay
Amazon.com
Yahoo! Auctions
FairMarket
AuctionWatch
GO Network Auctions
Auctions.com и QXL.com
Нишевые электронные аукционы
Перспективы eBay
Ситуация для анализа 11. CDnow в электронном музыкальном бизнесе
История компании
Музыкальная индустрия в Internet
Достоинства электронной розничной торговли музыкальными записями
Конкурентные угрозы электронной розничной торговле музыкой
Размеры прибыли электронных музыкальных торговцев
CDnow в 2000 году
Посещаемость сайта CDnow
Процесс исполнения заказов на CDnow
Стратегические маркетинговые союзы CDnow
Новые технологии на Web-сайте CDnow
Программа членства в CDnow
Стратегия продаж и маркетинга
Обслуживание клиентов
Стратегии роста и расширения
Amazon.com
Слияние CDnow и Columbia House
Непредвиденный поворот событий
Ситуация для анализа 12. Компания Сallawaу Golf
История компании
Отставка Или Каллауэя в 1996 году и основание компании Callaway Golf Ball
Callaway Golfe 1998 году и возвращение Или Каллауэя на пост главы компании
Индустрия снаряжения для гольфа
Основные технологические новшества
Конкуренция на рынке снаряжения для гольфа
Производство
Маркетинг
Компания Callaway Golf
Цепочка ценности Callaway
Разработка продукта и испытательный центр Хелмстеттера
Закупки и производство в Callaway Golf
Продажа и обслуживание клиентов
НОМЕНКЛАТУРА продукции Callaway Golf
Металлические вуды
Айроны
Паттеры
Борьба компании Callaway против нарушения закона о патентном праве и торговой марке
Привлечение профессиональных гольфистов к рекламе продукции Callaway Golf
Основные конкуренты компании Callaway Golf
Компания Ping
Компании Taylor Made — Adidas Golf
Компания Fortune Brands/Acushnet (Titleist и Cobra Golf)
Компания Adams Golf
Компания Orlimar Golf
Перспективы роста Callaway Golf и основание компании Callaway Golf Ball
Ситуация для анализа 13. Drkoop.com
История медицинского консультирования
Медицинские услуги в Internet
Кто такой доктор Куп
Рождение drkoop.com
Рыночные возможности drkoop.com
Бизнес-модель и стратегия drkoop.com
Стратегическое партнерство
Партнерство с общественными организациями и телестудиями
Использование Программ партнерства для создания "Сети"
Последние маркетинговые и рекламные проекты drkoop.com
Источники доходов drkoop.com
Информация на Web-сайте drkoop.com
Новости
СЕМЬЯ
Ресурсы
Здоровый образ жизни
Общество
Советы
Ответственность за наполнение сайта
Награды сайта
Медицинский консультативный совет drkoop.com
Специфика конкуренции и основные конкуренты drkoop.com
Healtheon/WebMD.com
Mediconsult.com
Health Network.com
Medscape
Web-сайт Американской медицинской ассоциации
OnHealth.com
Компания iVillage и ее сайт allHealtli.com
Конфликт интересов и этические проблемы
Будущее drkoop.com
Ситуация для анализа 14.WingspanBank.com
Немного истории
История Bank One
Бурное развитие Internet
Банковская деятельность в Internet
Wingspanbank.com
Решение о выходе в Internet
Видение
Реализация стратегии
Текущая ситуация
Общее положение
Клиентская база
Услуги
А что в будущем?
Ситуация для анализа 15. Ben & Jerry's в Японии
История Ben & Jerry's с 1978 по 1997 годы
1978-1994: от переоборудованной бензоколонки до продаж на 160 млн. долл.
1994—1997: реакция на снижение прибыли
Рынок мороженого класса суперлюкс
Ben & Jerry's на мировом рынке
Канада
Израиль
Россия
Великобритания
Франция
Страны Бенилюкс
Итоги международных продаж
Рыночные возможности в Японии
История японского рынка мороженого класса суперлюкс
Варианты стратегии выхода Ben & Jerry's на японский рынок
Свежий взгляд на возможности японского рынка
"За" и "против" сотрудничества с Seven-Eleven
Пора принимать решение
Ситуация для анализа 16. Vina San Pedro
Compana Cervecernas Unidas
Первые годы управления CCU
Винодельческие РАЙОНЫ в Чили
Вина Vina San Pedro
Gato
Сортовые вина
Марочные вина
Выдержанные элитные вина
Витикультура
Производство вина
Рынок вин VSP
Внутренний рынок
Внешний рынок
Взгляд в будущее
Ситуация для анализа 17. Компания Campbell Soup в 2000 году
История компании
Campbell под управлением Гордона Мак-Говсрна (1980-1989)
Корпоративная стратегия Мак-Говерна
1982
1983
1984
1985
1988
Бизнес-портфель Campbell при Мак-Говерне
Campbell U.S.
Pepperidge Farm
Vlasic Foods
Mrs. Paul's Kitchens
Другие подразделения Campbell в США
Производства Campbell в других странах
Управление бизнес-портфелем Campbell: подход Мак-Говерна
Разработка новых продуктов и маркетинговые стратегии при Мак-Говерне
Производство, качество и издержки при Мак-Говерне
Финансовые показатели Campbell при Мак-Говерне
Отставка Мак-Говерна и приглашение нового руководителя
Campbell под управлением Дэвида Джонсона (1990—1997)
Стратегия выхода из кризиса: вариант Джонсона
Стратегии разработки новых товаров и маркетинга: вариант Джонсона
Корпоративная реорганизация по Джонсону
Инициативы Джонсона на внешнем рынке
Campbell Soup под управлением Дэйла Моррисона (середина 1997—2000 годы)
Деятельность Моррисона в Campbell Soup до назначения на пост главы
Динамика курса акций Campbell в 1990—2000 годы
Стратегия Campbell Soup при Дэйле Моррисоне
Реструктуризации бизнес-портфеля Campbell при Моррисоне
Campbell Soup в 2000 году
ГРУППА Soups and Sauces
Группа Biscuit and Confectionery
Группа Away from Home
Campbell Soup в начале 2000 года
Надвигающиеся проблемы
Ситуация для анализа 18. Replacements, Ltd.: заменять незаменимое
Маркетинг
Рынок столовых принадлежностей
Маркетинговая стратегия Replacements
Целевая аудитория
Товар
Цены
Место
Продвижение
РЕКЛАМА
Личная продажа
Финансы
Прибыль и убытки
Управление деятельностью и информационные системы
Учет поступлений
Информационные системы в Replacements
Системы в норме — конец 1997 года
Проблемы информационного обеспечения
Управление персоналом и организационное ПОВЕДЕНИЕ
Очереди
"Дух Replacements"
Поиск КАДРОВ, отбор, обучение, оплата, текучесть
Поиск кадров
Отбор
Обучение и подготовка
Оплата и премирование
Текучесть кадров
Либеральная политика в отношении сексуальных меньшинств
Корпоративная стратегия
Как завоевывалось уважение
Ситуация для анализа 19. Компания Kimpton Hotel and Restaurant Group
Гостиничная отрасль в США
Ниша отелей-бутиков
Организационная структура Kimpton
Кадры
Стратегия мангуста
Целевая аудитория Kimpton
Ресторанный бизнес Kimpton
Будущее
Обсуждение стратегических перспектив KG: есть над чем подумать
Библиография
Ситуация для анализа 20. Brithinee Electric в 1999 году: достижение новых стандартов
История компании
Ремонт моторов и энергосбережение
Brithinee Electric в 1990-е годы
Ремонт и продажа моторов: состояние отрасли
Уменьшение количества конкурентов на южнокалифорнийском рынке
Участие Brithinee Electric в профессиональных организациях и правовые вопросы
Деятельность Brithinee Electric
Ремонт электродвигателей
Организация ремонта
Планировка производственных помещений и работа с подрядчиками
Отчеты для клиентов
Изготовление панелей управления под заказ
Сертификация по стандартам 1SO и EASA 0
Совершенствование внутренней организации компании
Цепочка ценности, совместный маркетинг и реклама
Бухгалтерский учет и информационные технологии
Кадровая политика
Перспективы роста и прогнозы на будущее
Библиография
Ситуация для анализа 21. Нью-йоркский отель Roccoco
О менеджерах отеля
Об отеле Roccoco
Конкуренция
Клиентура
Персонал
Финансовые показатели
Что делать?
Приложение 1 Отчет по исследованию качества обслуживания, сентябрь 1998 года (для руководства отеля Roccoco)
Регистрация
Прибытие
Отъезд
Консьержи
Телефон
Уборка комнат и поведение горничных
Обслуживание в номере
Ресторан А
Бар
Приложение 2
Приложение З А
Roccoco
Приложение З В
Анкета для опроса гостей Roccoco
Приложение 4
Приложение 5
Ситуация для анализа 22. Корпорация Black & Decker в 2000 году
Black & Decker в ожидании лучших времен
История компании
Диверсификация в производство бытовой техники
Нолан Арчибааьд — глава Black & Decker
Первые успехи Н. Арчибальда в Black & Decker
Неудачные попытки поглощения
Поглощение корпорации Emhart
Первоочередные отделения производств Emhart
Последующие отделения — 1993-1996 годы
Изъятие капиталовложений в 1998 году
Бизнес-портфель Black & Decker в 2000 году
Подразделение электромеханических инструментов и приспособлений
Развитие отрасли и конкуренция
Сегменты рынка
Конкуренция
Конкурентная позиция Black & Decker на глобальном рынке электроинструментов
Оборудование для ухода за садом и газоном
Производство замков и дверной фурнитуры
Производство сантехники
Системы крепления для коммерческого сектора
Перспективы Black & Decker

Характеристики "Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа"

Формат: djvu. Размер: 14,6 Mb. Страниц: 926. Издательство: Вильямс. Год издания: 2007. Оригинальное название: Strategic Management Concepts and Cases. Книга

Скачать книгу

Скачивая файл, Вы соглашаетесь со следующими правилами:
Вся информация, размещённая на сайте, собрана из общедоступных публичных ресурсов сети интернет и предназначена исключительно для ознакомительных целей. Вся информация, которую содержит сайт, не может быть использована ни в каких иных целях, кроме ознакомления.
Данный проект является некоммерческим и авторы не несут никакой материальной ответственности.
После ознакомления файл должен быть удален с Вашего компьютера - иначе все последствия - полностью под Вашу ответственность и на Ваше усмотрение.
Если Вы являетсь автором или владельцем авторских прав произведений, информация о которых размещена на сайте - Вы можете дополнить, изменить или удалить информацию о вашем произведении, связавшись с администрацией сайта - ramir&ua.fm.
Администрация сайта напоминает - мы не изготавливаем электронные версии произведений, не храним и не рапространяем файлы - мы лишь РАЗМЕЩАЕМ ИНФОРМАЦИЮ о доступных в сети ресурсах для ознакомления.
Обратите внимание, чтобы началась закачка откроется новая вкладка, а затем вернется обратно. Если Вы не можете скачать файл - проверьте свои настройки. Увы, но такова реализация скачивания у нас на ресурсе, дабы избежать ненужных хлопот.

Книги по теме