Социология в Украине

Все книги автора в библиотеке - Калачев

Найдено - 1

Менеджмент

Сервисная деятельность (Ж. А. Романович, С. Л. Калачев.)

Сервисная деятельностьВ учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как РОЛЬ и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная Деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; ОРГАНИЗАЦИЯ и оптимизация эффективного функционирования предприятий транспортно-экспедиционных услуг; особенности сервисной деятельности в области фитнес-центров; Информационный Сервис и интенсивные технологии в сервисной деятельности и др.
Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и т. д.
Для студентов, обучающихся по специальности "Сервис", преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса.